Afin de bien bénéficier des prestations proposées par Vietbird Travel, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions de vente qui s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées 

1 .Réservation et Confirmation

Réservations seront réalisées en remplissant le formulaire via internet et envoyées directement à Vietbird Travel  à Hanoi. Concernant la confirmation d'une réservation, un dépôt de 30% du prix du voyage (trente pour cent) et tous les frais  de billets d'avion sont  demandés. Le reste du paiement pour toute l'excursion ou tous les services tout compris pour les conférences devrontt être payé à Vietbird Travel  au moins 14 jours avant l'arrivée des clients. Aucun remboursement versé aux clients en cas d’annulation des reservations. Les clients peuvent choissir payer tout plutôt qu’un dépôt pour éviter le deuxième frais de transfert de l’argent.  

2 . Annulation

L’annulation doit nous parvenir par email ou par télécopie avec accusé de réception. Si vous devez annuler votre voyage avant le départ, les frais d’annulation sont de:
• De 21 jours de travail avant le départ : 10% du montant total des reservations
• De 7 jours de travail avant le départ : 40% du montant total des reservations
• 48 heures avant le départ et au-delà : aucun remboursement.

3 .Remboursement de services non utilisés

Aucun remboursement, de crédit ou d'échange peut être fait pour l'hébergement, les repas, les transports, les frais d'admission ou tous autres services qui sont inclus dans le prix du voyage mais pas utilisé par le client. 

4 .Paiement

Les paiements sont realisés par l’argent liquide, carte de credit ou transfèrés par compte bancaire. A l’exception du paiement par l’argent liquide, 3% de frais sera à la charge des clients en cas de payer par carte de credit. Le reçu sera déliver une semaine avant la date de depart. En cas de virement bancaire, tous les frais bancaires sont à la charge du client. Les paiements par virement bancaire sont à apporter au compte ci-dessous:

Nom de compte :
Nombre de compte bancaire :
Banque :
Swift Code:  

5 .Assurance

Des clients sont fortement recommandés pour obtenir l'assurance personnelle de voyage puisque Vietbird Travel  ne sera pas responsables d'aucuns accidents, maladies, vols ou perte se produisant pendant leurs vacances. Voir la clause de responsabilité pour l'information détaillée.  

6 .Responsabilté

Vietbird Travel  assure les clients de fournir les services qui conviennent mieux leurs capacité pour satisfaire les clients. Cependant, en agissant comme un intermédiaire entre ses clients et lignes aériennes, hôtels, opérateurs de transport et d'autres entrepreneurs, Vietbird Travel ne sera dans aucun cas responsable à ses clients de tous les accidents, perte, dommages, mort, en raison de n'importe quelles circonstances non attribuables à la négligence du défaut obstiné de Vietbird Travel comprenant n'importe quel acte ou événement indépendant de la volonté de Vietbird Travel  et de ses entrepreneurs. Vietbird Travel  ne sera pas responsable des dépenses additionnelles pour les dommages à cause du retard, des accidents, désastre normal, action politique, malade , des grèves, des actes de guerre ou toute autre force majeure. Vietbird Travel a le droit d'ajuster l'itinéraire ou de substituer des hôtels ou de décommander une excursion antérieurement au départ pour le meilleur intérêt de ses clients avec ou sans la communication préalable.   

7 .Réclamations

En cas de litiges, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amicable par négociation. Si non, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent. Toutes les plaintes doivent lui être soumises par écrit au plus tard 30 jours après la fin des services fournis par Vietbird Travel

Vietbird Travel  a le droit d’améliorer ou changer n’importe quelles modalités et conditions ci-dessus de temps en temps.  

Merci et Bienvenue à Vietbird Travel